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敬老院无线呼叫系统项目方案
分享到:     浏览次数:1979次 2012/5/15

一、需求分析
1.1问题描述

    XX省XX市XX敬老院赡养老人近200户,敬老院面积约2500平米。为了解决老年人在紧急情况下呼救的问题,XX敬老院为了老人安全着想,决定在敬老院引进一套呼叫系统。

 

 

1.2项目要求

 

1.2.1 终端要求:要求为每个老人床头安装一套紧急呼叫器。紧急呼叫器的功能:在紧急状态下按求助键,系统自动拨打电话,并将情况传输到计算机上报警。


1.2.2 管理平台要求:敬老院管理中心安装管理平台,进行计算机化管理。当老年人活动区中有警情发生,前端设备将警情信息上传到敬老院管理平台,敬老院的监控电脑上能自动弹出来相关警情信息。是哪个老年区,哪栋,哪户,哪个房间发生了什么警情信息。同时,管理中心电脑上能及时调出老人的基本资料(含姓名,年龄,紧急电话,身体状况,常用医药,特殊需求等等信息)。


1.3需求分析
1.3.1 受众群体分析: 受众主要是敬老院里的老年人员,用于他们行动不便,突发事件较多,需
要一套紧急呼叫系统。


1.3.2 使用场合分析:根据贵方描述,老年人居住较为集中,可以进行系统化管理。


1.3.3 现有资源分析:通过与贵方项目负责人仔细沟通,得知江滨敬老院内设有电话机,电脑等设备。全部使用无线设备,就必须使用信号增强器,不仅成本过高,而且有被建筑物屏蔽的可能性,不宜适用。全部使用有线设备,铺线复杂,而且不能满足少数移动人群的需求,终端产品成本也比较高。

综上所述:根据贵方对项目使用环境的描述及项目需求情况的描述,通过与贵方相关人员的沟通,我司工程部结合贵方实际需求情况、充分利用现有资源优势、具体分析此项目特别为贵需求方推荐有线兼无线方案。大致的示意图如下所示(无线终端没有标注)

 

二、呼叫系统介绍

 

2.1什么是呼叫系统?

【什么是呼叫系统?】

     智云呼叫系统目前已经在启动电信的基础上和国内386家电信网通有过合作案例;强大的平台资源,搭配平台,功能更加完善;强大的技术资源,被内地100多家民政单位认可;信息的传递和发射不受时间,地域的影响;WEB版的智能接警平台,每个合作商都可以自己发展代理商;拓展兼容性强,多种接入方式和煤气、烟雾、红外及振动等各种报警信号;

 

 

智云无线呼救系统功能说明 

* 全面支持视窗操作系统WINDOWS 98/ME/NT/2000/XP/2003。

* 考虑用户使用习惯,简单易用的友好的电脑用户界面。

* 系统数据处理使用SQL_server2000或SQL2005数据库,使用本软件前必须安装数据库。

* 本软件支持单机用户使用,同时支持网络大中型用户;采用现代通讯技术与语音技术结合,迅速处理用户发出的各种警情,并且两秒钟内通过语音自动拨打用户手机,播放警情内容。

* 正确接收报警息后有110分贝警号输出功能提示接警管理者。

* 用户月租状态显示功能。

* 用户月租提醒功能,通过语音自动通知客户月租余额不足。

* 用户月租不足暂停服务通知,通过语音自动通知客户。

* 用户交费后继续服务通知,通过语音自动通知客户。

* 16路(4路,8路,30路,60路,120路,240路等)线路同时呼入呼出,互不影响。

* 最大支持1个城市一万个城区共一千万位用户同时监控。

* 支持四种报警协议。

* 平台自巡检功能。

* 非法报警管理。

* 夜间非法撤防管理。

* 客户资料可编辑/打印/导出等维护功能。

* 系统用户密码经过多重加密,保证用户安全,支持多用户权限管理。

* 增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能,防止数据遭到恶意破坏。

* 接警工作站数量不限,一个工作站同时可以用上百台电脑接警,与用户进行对讲,根据用户不同的要求在工作站各个接警服务电脑上随意转发警请,对讲电话转接。

* 系统可以根据不同用户的需求制度各种服务项目,定时提醒、按时吃药提示、到时散步提示、按期看病等各个不同时间,时间间隔,天数的提醒服务,通过TTS语音库自动播放提示内容。

* 单功和双功对讲功能更是体现以人为本的服务理念,呼救发生后与用户即时对话,提供服务。

 

智云无线呼救系统应用领域广,可以应用于个人、家庭、房地产、物业、社区,工厂等所有企事业单位;

 

智云无线呼救系统组成

第一、一般的呼叫系统包括用户安装的呼救器终端和呼救系统中心两大部分;

第二、用户安装的呼救器终端包括:呼救主机,门磁,红外探测器,红外栅栏,红外对射,警号,遥控器,紧急按钮,烟雾火灾探测器,燃气泄露探测器等;

第三、管理中心(也叫呼救平台)包括:机房服务器,数据库.整个系统记录保存着成千上万的用户的所有愿意提供的资料方便紧急情况下被护理急救。任何一个用户的资料都包括如下部分:姓名,性别,年龄,病史,健康资料,急救资料,亲戚联系方式,可能发生的不同意外对应的应急处理提示,护理提示,服务等级,收费模式等等。平台的投入按照管理用户的数量和复杂程度而言,投资金额不等。

 

2.2呼叫系统基本设备

1. 智云呼叫系统软件SA-1168-HJT-Software

2. 深安呼叫系统接警猫SA-1168-SYSTEM4.0
3. 深安有线终端主机SA-1168-HJT1-2
4. 深安无线紧急按钮SA-1168-AN


2.3深安呼叫系统的优点

1. 信号稳定:系统采用有线/无线连接方式,不需要任何信号增强器,有效避免了信号增强器增强效果不佳,信号增强器临时性没电不工作的问题。我们的有线主机直接连到每个房间,在房间内的无线按钮完全可以保证在100米范围内信号的有效性和及时性。同时,在市电断电后,可以保证,即使在如此特殊的情况下,紧急情况任然能通过电话线传到管理中心,不必担心主机因为断电而无法工作。这样,我们有效得将信号漏报情况降到最低。


2. 系统分区告警:整个敬老院为一个整体,通过软件划分不同的区域。哪里报警对应哪个号码区域,哪个房间,哪个人,管理中心对警情事发点一目了然。


3. 有线无线结合:安全防护,步步到位。整个敬老院中安装的呼叫系统,不仅可以通过无线呼叫按钮进
行呼叫,甚至能通过每个房间里的主机进行呼叫。在无线呼叫按钮断电、丢失、找不到的特殊情况下可以
通过有线呼叫主机进行呼叫;而无线呼叫按钮又可以挂在老人脖子上以备随时使用,克服了有线呼叫主机
固定太死的弊端。采用这种方式,即做到保证原则又不失灵活。

 

4. 老人资料数字化管理:我们不仅能在电脑上看到事发点的具体位置,还能看到报警人的详细资料,例如姓名,年龄,紧急电话,身体状况,常用医药,特殊需求等等信息。这些信息是我们的工作人员根据老人的实际情况录入系统的,在紧急情况下,这些有效信息能够让我们的工作人员在短时间内想好应对的措施和方案,真正做到养兵千日,用兵一时,防范于未然。


5. 信息化管理有效备档:由于我们的系统是采用电脑存储数据,因此它可以有效避免各类纠纷。市面很多系统主机无法存储报警信息,给客户带来了各类烦恼。老人在敬老院,干休所出了事,有没有按紧急按钮,有些系统主机无法存贮,不能给日后的查证工作提供有利的依据,理赔纠纷随之而来……我们的系统不仅能记录每个警情,还能在电脑上对警情及其处理情况进行有效备案,方便老人家属来敬老院查看敬老院的服务情况,避免各类纠纷。通过电脑信息化记录,让家属对敬老院的工作更加放心。


6. 系统具有良好的拓展性:深安集团长年致力于大型项目工程,我们的系统规模大到百万户级,小到10万户级,不怕敬老院扩大规模,系统容量不够。很多系统主机容量只有几百户,客户规模扩大,不仅要购买系统主机,还要购买信号增强器,呼叫终端。即使这样,两个不同的系统主机还不能用一个管理中心进行集中管理。因此,后期规模扩大又要放弃原来的系统,重新购买,得不偿失。我们的系统不仅容量大,而且可以进行跨地区管理。如果客户日后有更高的需求,比方说远程实时观看老人,扩展增值业务,我们的系统都是可以进行升级的。


2.4深安呼叫系统产品简介

 

2.4.1 、深安呼叫系统软件SA-1168-HJT-Software:参见“软件.doc”。

2.4.2 、深安呼叫系统接警猫SA-1168-SYSTEM4.0:

基本功能:报警信息准确、快速传递给报警软件,与电脑外置连接,操作极其简单,适于10万户以内的小区,可接收用户的布/撤防信息,系统自动巡检、操作员分级管理、电子地图及用户防区自动定
位、按时间段或用户编号查询历史事件、报警信息可后台自动处理、自动打印报警记录、停电后自动备份。

2.4.3 、有线终端主机SA-1168-HJT1-2:


基本功能:1、需要外接电源工作,但是无内置锂电池
2、主机上直接有按钮,在紧急状态下按求助键,系统自动拨打电话,可联网平台,可以循环拨打6
组紧急求救电话,带监听
3、可以根据需要,随意设定需要拨打的电话
4、自动求助优先连接,工作状态指示
5、两个指示灯指示电源和拨号状态

2.4.4 、深安无线紧急按钮SA-1168-AN

基本功能:安装在主人经常去的角落或者床头等,以便在主人遇到突发事件时,随手一按求助。

 

三、深安呼叫系统设备报价及售后服务

3.1售后服务

3.1.1 、维修服务

系统硬件设备实行一年免费保修,人为故障或操作不当或自然灾害等造成的情况不在免费保修范
围。

3.1.2 、关于售后服务的服务质量问题

我公司将对贵方操作人员进行详尽的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的
售后服务,使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除,并提供系统操作手册及各类设备
说明书,同时还将安排专业的技术人员与业务人员保持与贵方的及时沟通与答复,使使用方无维护和升
级的后顾之忧。

 

关键字: 无线呼叫系统 无线呼叫中心 老年呼叫中心
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