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老人好帮手无线呼叫器及老年呼叫系统

分享到:     浏览次数:1700次 2012/7/26

今年1月,家住盐田梅沙街道万科东海岸林山居49103的彭老伯通过安装在家里的“无线呼叫器”一键呼救,很快得到盐田老年呼叫系统服务区工作人员帮助,并送医院抢救。昨日,为辖区居民提供一站式服务的“12349盐田服务区”老年呼叫系统正式启动,该服务区不仅提供生活、家政、社区服务,还能提供助残服务和便民咨询。

据介绍,“12349盐田服务区”老年呼叫系统从去年10月份开始筹建,今年11日开始试运营,昨日正式启动,进入实质性服务阶段。该项目通过整合政府、社会、企业等各类服务资源,使辖区居民通过拨打12349热线电话,登录“盐田社区服务网”或者使用“无线呼叫器”加入老年呼叫系统,即可获得24小时快捷、便利、丰富、优质的社区服务和公共信息查询服务。该平台的正式启用,将充分发挥社区服务中心和街道工作站的基础性作用,促进社会资源的有效整合,切实提高政府社会管理和公共服务效能。

记者现场体验发现,如果居民家中有电器需要维修,可直接拨打12349,后台服务人员收到信息后,将直接联系指定的维修商,第一时间提供上门服务。由于加盟企业直接归属“盐田服务区”管理,其服务质量和价格均有着严格监管,一旦服务过程中遇到纠纷,服务区工作人员也会帮忙解决。

据悉,除日常的家政服务,试运营期间,为老人提供日间照料成为盐田居民使用“12349”最集中的需求。为给独居老人创造便利,盐田服务区已经为家中有60岁以上老人的家庭,安装了“无线呼叫器”设备。该设备有红绿两个点,老人如果需要一般服务,按绿点就能获得配送服务,而遇到紧急情况,摁下红点就会迅速获得回应,这让不少上班族解除了后顾之忧。

记者了解到,“12349盐田服务区”老年呼叫系统试运营以来,得到了辖区居民积极相应,区、街道、社区三级服务中心的设立,也充分调动了义工、社工服务的针对性和及时性。据服务区负责人介绍,今后,“12349”将着力推广其在“文化旅游”、“中介服务”方面的工作,进一步拓展服务范围,提升服务质量。

关键字: 无线呼叫器 老年呼叫系统
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