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干休所呼叫中心系统方案介绍
产品型号:SSG-HJQ-SYSTEM

干休所呼叫中心系统将整合生活信息服务系统8890、医疗救护系统120、安全救护系统110119等,在用户的终端上设置“服务一键通老人呼叫器”按钮,有效利用社会现有资源,更好的为老服务。此项功能的设定可有效降低基础平台建设投入,并均有专业运营机构提供有效服务,增强了系统的实用性和可操作性。

干休所呼叫中心系统要由社区、街道、区县三级管理平台构成。通过老年呼叫中心平台的建设,可有效整合为老服务应用子系统、紧急救援子系统、生活救助子系统、主动关怀子系统、远程医疗监控子系统,使社会资源在统一的管理平台上实现有效为老服务。

    干休所呼叫中心系统可有效实现终端用户需求和服务机构的信息及服务对接,可对终端用户所持的终端提供多元化的兼容。固定型、遥控型、移动型终端通过系统平台均可与社区、救援机构、服务提供商、政府职能机构实现信息及服务的有效对接。

智云老年呼叫中心系统目前已经在启动电信的基础上和国内386家电信网通有过合作案例;强大的平台资源,搭配平台,功能更加完善;强大的技术资源,被内地100多家民政部认可;信息的传递和发射不受时间,地域的影响;WEB版的智能接警平台,每个合作商都可以自己发展代理商;拓展兼容性强,多种接入方式和煤气、烟雾、红外及振动等各种报警信号;应用领域广,可以应用于个人、家庭、房地产、物业、社区、工厂等所有企事业单位;

 

第一、一般的无线呼叫系统包括用户安装的无线呼终端和管理中心(也叫平台)两大部分;

第二、用户安装的终端包括:老人呼叫器主机,门磁,红外探测器,红外栅栏,红外对射,遥控器,无线呼叫紧急按钮,烟雾火灾探测器,燃气泄露探测器等;

第三、老年呼叫中心(也叫老年呼叫平台)包括:机房服务器,数据库.整个系统记录保存着成千上万的用户的所有愿意提供的资料方便紧急情况下被护理急救。任何一个用户的资料都包括如下部分:姓名,性别,年龄,病史,健康资料,急救资料,亲戚联系方式,可能发生的不同意外对应的应急处理提示,护理提示,服务等级,收费模式等等。老年呼叫中心的投入按照管理用户的数量和复杂程度而言,投资金额不等。

 

老年呼叫中心系统的优点

1. 信号稳定:系统采用有线/无线连接方式,不需要任何信号增强器,有效避免了信号增强器增强效果不佳,信号增强器临时性没电不工作的问题。我们的有线主机直接连到每个房间,在房间内的无线按钮完全可以保证在100范围内信号的有效性和及时性。同时,在市电断电后,可以保证,即使在如此特殊的情况下,紧急情况任然能通过电话线传到管理中心,不必担心主机因为断电而无法工作。这样,我们有效得将信号漏报情况降到最低。

2. 系统分区告警:整个敬老院为一个整体,通过软件划分不同的区域。哪里报警对应哪个号码区域,哪个房间,哪个人,管理中心对警情事发点一目了然。

3. 有线无线结合:安全防护,步步到位。整个敬老院中安装的呼叫系统,不仅可以通过无线呼叫按钮进行紧急呼叫,甚至能通过每个房间里的主机进行呼叫。在无线呼叫按钮断电、丢失、找不到的特殊情况下可以通过有线呼叫主机进行呼叫;而无线呼叫按钮又可以挂在老人脖子上以备随时使用,克服了有线呼叫主机固定太死的弊端。采用这种方式,即做到保证原则又不失灵活。

4. 老人资料数字化管理:我们不仅能在电脑上看到事发点的具体位置,还能看到报警人的详细资料,例如姓名,年龄,紧急电话,身体状况,常用医药,特殊需求等等信息。这些信息是我们的工作人员根据老人的实际情况录入系统的,在紧急情况下,这些有效信息能够让我们的工作人员在短时间内想好应对的措施和方案,真正做到养兵千日,用兵一时,防范于未然。

5. 信息化管理有效备档:由于我们的系统是采用电脑存储数据,因此它可以有效避免各类纠纷。市面很多系统主机无法存储报警信息,给客户带来了各类烦恼。老人在敬老院,干休所出了事,有没有按紧急按钮,有些系统主机无法存贮,不能给日后的查证工作提供有利的依据,理赔纠纷随之而来……我们的老年呼叫中心系统不仅能记录每个警情,还能在电脑上对警情及其处理情况进行有效备案,方便老人家属来敬老院查看敬老院的服务情况,避免各类纠纷。通过电脑信息化记录,让家属对敬老院的工作更加放心。

6. 系统具有良好的拓展性:深安集团长年致力于大型项目工程,我们的系统规模大到百万户级,小到10万户级,不怕敬老院扩大规模,系统容量不够。很多系统主机容量只有几百户,客户规模扩大,不仅要购买系统主机,还要购买信号增强器,呼叫终端。即使这样,两个不同的系统主机还不能用一个管理中心进行管理。

 

关键字: 干休所呼叫中心系统介绍
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